• slideshow1
  • slideshow1
  • slideshow1
  • slideshow1
  • slideshow1

Telefonda İletişim

Telefonda İletişim
Etkili İletişim
Share on Tumblr

Her gün defalarca telefonla konuşuyoruz. İstediğimiz veya istemediğimiz onlarca görüşme yapıyoruz. Bazen karşımızdakine hayır diyemiyoruz ve gereğinden fazla vaktimizi almasına müsaade ediyoruz.
 
Telefonda nasıl konuşulacağına dair bir takım görgü kuralları vardır. Ama insanlar yüzlerini görmedikleri insanlara yardımcı olmamayı daha kolay buluyor.

•    Telefona cevap verirken isminizi ve şirketinizin ismini kullanın.
 
•    Sesinizin tonuna dikkat etmelisiniz.
 
•    Her  telefonun  yanında  yazan  bir  kalem  ve  kağıt  olmalıdır.
 
•    Önemli  konuları  not  edin.
 
•    Notunuz yeterince ayrıntılı ve açıklayıcı olmalıdır.
 
•    Arayanın  neden  aradığını  öğrenin .
 
•    Beklerken  ahizeyi  kapatarak  başkalarıyla  konuşmayın .
 
•    Telefonla konuşurken sigara içmeyin ve bir şeyler yemeyin .
 
•    Konuştuğunuz  kişiye   ismi  ile  hitap  edin.
 
•    Sıcak  ve  canlı  davranın .
 
•    Tekrarlama  ile  doğru  anladığınızdan  emin  olun.( Kontrol )
 
•    Kızgınlığınızı  sesinize  yansıtmayın.
 
•    Soğukkanlı  olun. Hatalıysanız, özür  dileyin.
 
•    Cevap  veremiyorsanız , konuyu  iyi  bilen  birine  yönlendirin ya da  bilgi  edinip geri  döneceğinizi  söyleyin.
 
•    Santralin nasıl çalıştığını öğrenin ve hiçbir zaman “sizi bağlamaya çalışacağım” gibi ifadeler kullanmayın. Bu üzücü ve profesyonel olmayan bir tavırdır.


Etkili İletişim ve Diksiyon eğitimleriyle ilgili detaylı bilgi için :
 
İzmir'deki  Etkili İletişim ve Diksiyon eğitimlerimiz için 0(232) 422 59 54 yada  0 (535) 667 32 24 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz veya burayı tıklayabilirsiniz.
 
Antalya'daki Etkili İletişim ve Diksiyon eğitimlerimiz için 0 242 323 73 15 yada 0 (505) 445 15 31 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz veya burayı tıklayabilirsiniz.

Bu makale şu konularla ilgili olabilir : - - - - - -
Telefonda İletişim başlıklı  tarafından yazılan yazı 2052 kişi tarafından okundu ve 0 kişi tarafından yorumlandı

Bunlar da İlginizi Çekebilir

Bir Yorum Yazın

  
 
3+2 İşleminin Sonucu